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如果手机收不到短信，要查询话费余额，可以采取以下方式。
1、网上营业厅查询：使用需要查询的手机号的运营商的官方网上营业厅，通过输入需要查询的手机号码及服务密码登录后，可以查询到话费余额。
2、电话查询：拨打运营商的客服热线，根据语音提示输入相应的按键，可以查询话费余额，移动用户拨打10086，联通用户拨打10010等。
3、线下营业厅查询：前往附近的运营商营业厅，携带身份证等相关信息，向工作人员申请查询话费余额。
4、使用其他手机拨打运营商客服热线查询本机话费余额。
方法仅供参考，如果仍然无法查询话费余额，建议直接联系手机运营商的客服寻求帮助，如果手机能够接收短信，收到关于话费余额的短信也是一种查询方式，具体操作方式可能因地区和运营商而有所不同，建议根据实际情况选择最适合自己的查询方式。